Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei dem Besuch unserer Website ist uns ein wichtiges Anliegen. Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie die nachstehenden Informationen. Wir möchten Sie gerne darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten beim Besuch bzw. der Nutzung unserer Website verarbeiten und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben. Ihre personenbezogenen Daten werden durch uns im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogenen Daten; Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (z. B. DS-GVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Stadtwerke Fröndenberg Wickede GmbH
Graf-Adolf-Straße 32
58730 Fröndenberg
Telefon: 02373/759-0
E-Mail: stadtwerke@sfw-ruhr.de
Website: https://www.sfw-ruhr.de

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter:

Stadtwerke Fröndenberg GmbH
Datenschutzbeauftragter
Graf-Adolf-Straße 32
58730 Fröndenberg
E-Mail: datenschutz@sfw-ruhr.de

gerne zur Verfügung.

2. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies und Dateien

Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben und weiter verarbeitet, wenn und soweit dies nach den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erlaubt ist oder Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben. Sofern wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, kann diese Einwilligung gegenüber dem Verantwortlichen oder gegenüber dem Datenschutzbeauftragten (Ziffer 1) jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail- oder IP-Adresse und Nutzungsverhalten.

Nähere Informationen über die Verwendung von Cookies und Dateien finden Sie unter Ziffer 2.2 dieser Datenschutzerklärung.

2.1 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Webseite

2.1.1 Automatische Informationen (Server-Log-Dateien)

Der Besuch unserer Website ist grundsätzlich ohne Registrierung oder Anmeldung möglich. Beim Besuch unserer Website erheben wir technisch bedingt solche Informationen von Ihnen, die von Ihrem Browser an den Server unserer Website übermittelt werden. Diese Informationen speichern wir für eine Dauer von 7 Tagen und löschen diese anschließend. Beim Besuch unserer Website erheben wir:

IP-Adresse,
anfragender Provider,
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage,
Dateinamen und URL/Adresse, auf die Sie zugegriffen haben,
Zugriffsstatus/http-Statuscode,
übertragene Datenmenge,
Referrer URL (die zuvor besuchte Webseite),
Browser,
Betriebssystem und dessen Oberfläche sowie
Sprache und Version der Browsersoftware.

Soweit den vorstehenden Informationen ein Personenbezug zukommt, ist Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung unserer Website. Ohne die Verarbeitung der genannten Informationen ist eine Bereitstellung der Website technisch nicht möglich.

Eine Offenlegung der Informationen erfolgt gegenüber unserem Hosting-Provider auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO, da wir am Web-Hosting durch unseren externen Dienstleister ein berechtigtes Interesse haben.

2.1.2 Weitere Datenverarbeitungen

Die Bereitstellung von weiteren personenbezogenen Daten ist freiwillig. Es hat für Sie grundsätzlich keine negativen Auswirkungen, wenn Sie uns keine weiteren personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. In einzelnen Zusammenhängen benötigen wir als Verantwortlicher zum Tätigwerden allerdings Ihre personenbezogenen Daten, z. B. um eine Anfrage von Ihnen bearbeiten zu können. In diesen Fällen können wir die von Ihnen gewünschte Leistung oder Handlung nicht ohne Rückgriff auf die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten erbringen bzw. vornehmen. Nähere Informationen zu den einzelnen, auf unserer Website implementierten Diensten, Funktionen und Anwendungen, über die personenbezogene Daten verarbeitet werden können, finden Sie in den nachfolgenden Ausführungen.

2.2 Verwendung von Cookies und Local Storage

2.2.1. Was versteht man unter „Cookies“ und „Local Storage“-Dateien

In einigen Bereichen unserer Website setzen wir Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die bei Besuch einer Website durch den Browser in Ihrer Endeinrichtung (z. B. Computer, Tablet oder Mobiltelefon) gespeichert werden können und die wir bzw. ein Drittanbieter auslesen können. Sie werden dazu genutzt, Ihre Endeinrichtung für eine gewisse Dauer zu identifizieren.

Daneben setzen wir die sog. Local Storage-Technik (auch „Lokaler Speicher“ genannt) ein. Hierbei werden kleine Dateien im lokalen Speicher (App-Cache/Anwendungscache) Ihrer Endeinrichtung abgelegt und bleiben dort so lange gespeichert, bis Sie den lokalen Speicher löschen oder der jeweilige Browser eine automatische Bereinigung durchführt. Abhängig von dem jeweiligen auf unserer Website eingesetzten Dienst kann darüber hinaus von uns oder einem Drittanbieter eine Folgeverarbeitung von personenbezogenen Daten vorgenommen werden.

Eine Übersicht über die bei Aufruf unserer Website gesetzten Cookies und Dateien (Lokaler Speicher) einschließlich Informationen zu Anbieter, Zweck, Speicherdauer und Typ können Sie den nachstehenden Ausführungen sowie unserem Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe unter Ziffer 2.2.4.3.) entnehmen.

2.2.2. Unterscheidung zwischen einwilligungsbedürftigen und technisch erforderlichen (einwilligungsfreien) Cookies/Dateien

Wir unterscheiden zwischen Cookies/Dateien, die für den Betrieb unserer Website technisch unbedingt erforderlich sind und solchen Cookies/Dateien, die nicht zwingend technisch erforderlich sind. Technisch unbedingt erforderliche Cookies oder Dateien setzen wir ein, um grundlegende Funktionen unserer Website ermöglichen zu können. Nähere Informationen zu den technisch unbedingt erforderlichen Cookies bzw. Dateien, die bei Aufruf unserer Website gesetzt werden, und hierbei insbesondere zu deren Funktionsweise, finden Sie unter Ziffer 2.2.4.1.

Darüber hinaus können auch solche Cookies oder Dateien gesetzt werden, die technisch nicht unbedingt erforderlich sind. Für das Setzen dieser Cookies und Dateien sowie die sich anschließende Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung erforderlich. Wir setzen diese Cookies oder Dateien nur ein, wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung hierzu über das Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe unter Ziffer 2.2.4.3.) erteilt haben.

2.2.3. Gültigkeitsdauer von Cookies bzw. im lokalen Speicher abgelegten Dateien

Bezüglich der Gültigkeitsdauer von Cookies wird zwischen „transienten“ und „persistenten“ Cookies differenziert. Zu den transienten Cookies zählen die sogenannten Session- bzw. Sitzungs-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Persistente Cookies bleiben hingegen auch nach dem Schließen Ihres Browsers so lange in Ihrer Endeinrichtung gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Speicherdauer abläuft. Wenn Sie uns gegenüber in die Verarbeitung von Cookies eingewilligt haben und diese Einwilligung für die Zukunft widerrufen, verarbeiten wir diese Cookies bzw. Informationen nicht weiter.

Im lokalen Speicher (App-Cache bzw. Anwendungscache) Ihrer Endeinrichtung abgelegte Dateien bleiben dort so lange gespeichert, bis Sie den lokalen Speicher löschen oder der jeweilige Browser eine automatische Bereinigung durchführt. Wenn Sie uns gegenüber in die Verarbeitung dieser Dateien eingewilligt haben und diese Einwilligung für die Zukunft widerrufen, verarbeiten wir diese Informationen nicht weiter.

2.2.4. Auf dieser Website eingesetzte Cookies/Dateien, Ihre Auswahl sowie Möglichkeiten zur Änderung Ihrer Einstellungen

2.2.4.1. Technisch unbedingt erforderliche Cookies

Damit wir Ihnen den von Ihnen gewünschten Besuch unserer Website ermöglichen können, speichern wir technisch unbedingt erforderliche Cookies bei Aufruf unserer Website in Ihrer Endeinrichtung und greifen auf die über diese Cookies abrufbaren Informationen zu. Diese Cookies werden in unserem Einwilligungs-Banner als „Essenziell“ beschrieben. Nähere Informationen zur Funktionsweise, Typ und Anbieter dieser Cookies können Sie dem Einwilligungs-Banner entnehmen.

Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Zugriff auf die in Ihrer Endeinrichtung gespeicherten Informationen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz – TDDDG).

Sie können das Setzen technisch unbedingt erforderlicher Cookies über Ihre Browsereinstellungen unterbinden. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Benutzerinformationen Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass unsere Website vor dem Hintergrund, dass diese Cookies für den Betrieb unserer Website technisch unbedingt erforderlich sind, im Falle der Unterbindung möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß angezeigt werden kann.

2.2.4.2. Technisch nicht erforderliche Cookies/Dateien

Sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen, werden beim Besuch unserer Website auch die von Ihrer Einwilligungserklärung umfassten technisch nicht unbedingt erforderlichen Cookies bzw. Dateien gesetzt und im Zusammenhang damit personenbezogenen Daten verarbeitet. Hierzu zählen Cookies und Dateien, die in unserem Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe unter Ziffer 2.2.4.3.) als „Marketing“ und „Externe Medien“ aufgeführt sind.

Für das Setzen dieser Cookies und Dateien und der damit verbundenen Speicherung von bzw. den Zugriff auf die betreffenden Informationen in Ihrer Endeinrichtung ist gemäß § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG Ihre Einwilligung erforderlich. Sofern mit dem Einsatz von Cookies und Dateien darüber hinaus die Verarbeitung personenbezogener Daten bezweckt ist, die erst durch das Auslesen von Informationen aus Ihrer Endeinrichtung ermöglicht wird, erfolgt diese Verarbeitung nur dann, wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung nach Maßgabe des Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. a) DS-GVO erteilen.

Ihre Einwilligung in das Setzen nicht unbedingt erforderlicher Cookies bzw. Dateien sowie Ihre Einwilligung in eine sich daran anschließende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung des jeweiligen Dienstes können Sie gebündelt/zusammen durch Anklicken des betreffenden Buttons in unserem Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe unter Ziffer 2.2.4.3.) erteilen.

Nähere Informationen zur Funktionsweise, Typ und Anbieter dieser Cookies können Sie dem Einwilligungs-Banner entnehmen.

2.2.4.3. Ihre Auswahl sowie Möglichkeiten zur Änderung Ihrer Einstellungen

Ihre Einwilligung können Sie über das Einwilligungs-Banner, welches bei Aufruf unserer Website eingeblendet wird, erteilen. Hierfür nutzen wir das Einwilligungs-Tool „Borlabs Cookie“, das ein technisch notwendiges Cookie (borlabs-cookie) setzt, um Ihre Cookie-Einwilligungen bzw. -Einstellungen zu speichern. Sie haben mithilfe von Borlabs Cookie die Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer Endeinrichtungsinformationen und personenbezogenen Daten mittels Cookies oder vergleichbaren Technologien zu den im Borlabs Cookie aufgeführten Zwecken zuzustimmen oder diese abzulehnen. Hierbei geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Präferenzen hinsichtlich der dort benannten Kategorien (Essenziell, Marketing, Externe Medien) festzulegen. Mit Bestätigung der Schaltfläche „Alle akzeptieren“ haben Sie die Möglichkeit, in alle unter Ziffer 2.2.4.2 aufgeführten, technisch nicht unbedingt erforderlichen Cookies bzw. Dateien einzuwilligen. Mit Bestätigung der Schaltfläche „Nur essenzielle Cookies akzeptieren“ können Sie alternativ alle unter Ziffer 2.2.4.2 aufgeführten, technisch nicht unbedingt erforderlichen Cookies bzw. Dateien ablehnen. Sie haben zudem die Möglichkeit, in das Setzen von Cookies und Dateien nur bestimmter Anbieter einzuwilligen. Dazu betätigen Sie nur einzelne Schaltflächen der aufgeführten Kategorien und sodann das Feld „Speichern“.

Borlabs Cookie verarbeitet selbst keine personenbezogenen Daten. Im Cookie borlabs-cookie werden Ihre Nutzungseinstellungen gespeichert, die Sie beim Betreten der Website gegeben haben. Möchten Sie diese Einstellungen ändern, können Sie dies jederzeit über den ganz unten auf unserer Website bereitgestellten Link (Datenschutzeinwilligung zurücksetzen). Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Zugriff auf die in Ihrer Endeinrichtung mit Hilfe des borlabs-cookie gespeicherten Informationen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Ein Jahr nach Vornahme der Nutzereinstellungen erfolgt eine erneute Abfrage der Einwilligung. Die vorgenommenen Nutzereinstellungen werden dann erneut für diesen Zeitraum gespeichert, es sei denn, Sie löschen zuvor selbst die Informationen über Ihre Nutzereinstellungen in den dafür vorgesehenen Endeinrichtungskapazitäten.

2.3 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung einzelner Funktionen unserer Website

2.3.1. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Kontaktaufnahme

Wir verarbeiten Informationen und personenbezogene Daten, die Sie zum Zwecke der Kontaktaufnahme bzw. im Rahmen einer Anfrage an uns übermitteln. Hierunter fallen z. B. Daten, die Sie uns mit und in einer E-Mail oder über unser Kontaktformular zusenden (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Adresse, usw.). Um auf derartige Anfragen überhaupt reagieren zu können und eine dem Zweck Ihrer Anfrage entsprechende Bearbeitung vornehmen zu können, müssen wir auf die mit der jeweiligen Anfrage überlassenen personenbezogenen Daten zurückgreifen und diese verarbeiten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die über eine E-Mail-Anfrage oder das Kontaktformular an uns übermittelt werden, zum Zwecke der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO. Möchten Sie einen Vertrag mit uns schließen, ein Angebot anfordern oder ist Ihre Anfrage auf andere vorvertragliche Maßnahmen gerichtet, so ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. b) DS-GVO.

Treten Sie als Ansprechpartner, Mitarbeiter, Dienstleister oder Erfüllungsgehilfe eines unserer Kunden, Geschäftspartner oder Interessenten mit uns in Kontakt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verarbeitung Ihrer Anfrage für unseren Kunden, Geschäftspartner oder Interessenten.

2.3.2. Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung vertraglicher Pflichten

Wenn Sie über unsere Website einen Vertrag (z. B. Strom- oder Gasliefervertrag) mit uns abschließen möchten, ist es erforderlich, dass Sie diejenigen personenbezogenen Daten angeben, die wir für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie die Erfüllung des Vertrags benötigen. Dies sind beispielsweise Ihr Name und Ihre Adresse. Wir verarbeiten diese Daten, soweit dies für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie die Vertragserfüllung erforderlich ist.

Über unsere Website haben Sie zudem die Möglichkeit, uns auch außerhalb des Kundenportals über Serviceformulare vertragsrelevante Informationen zu übermitteln, z. B: Ihre Zählerstände mitzuteilen, Abschlagzahlungen zu ändern, umzugsbedingte Ummeldungen vorzunehmen oder über sonstige Änderungen Ihrer Daten zu informieren. Bitte verwenden Sie hierzu die auf der Website unter „Services“ dazu jeweils hinterlegten Formulare.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. b) DS-GVO. Treten Sie als Ansprechpartner, Mitarbeiter, Dienstleister oder Erfüllungsgehilfe eines unserer Kunden oder Interessenten mit uns in Kontakt, bzw. nehmen Ihre Eingaben vor, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verarbeitung Ihrer Eingabe für unseren Kunden oder Interessenten.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der Vertragserfüllung sowie daran gegebenenfalls anschließender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Ziffer 5).

Wir geben personenbezogene Daten, die uns im Rahmen des Vertragsschlusses sowie der Vertragserfüllung übermittelt werden, an Dritte (z. B. Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Messdienstleister/Ablesedienste, Lieferanten bei Wechsel Ihres Vertragsverhältnisses, Abrechnungsdienstleister, Auftragsverarbeiter sowie gegebenenfalls an Auskunfteien für Bonitätsauskünfte und zur Beurteilung des Kreditrisikos) weiter, soweit dies zur Begründung und/oder Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Die an diese Dritten übermittelten Daten werden von diesen ausschließlich zweckgebunden entsprechend der diesen Dritten obliegenden Verpflichtungen oder Aufgaben verwendet. Rechtsgrundlage für die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu den vorgenannten Zwecken ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. b) DS-GVO.

2.3.3. Kundenportal

Sie können als unser Kunde beispielsweise für die Bereiche der Belieferung mit Strom oder Gas auf unserer Website ein Kundenkonto einrichten und dort u. a. Ihre Verträge und Vertragsdaten verwalten. Ferner können Sie uns Ihre Zählerstände mitteilen oder Ihre Abschläge ändern. Die Eingabeformulare zur Zählerstanderfassung sowie zur Abschlagsänderung sind sowohl über das Kundenportal als auch separat über die Website aufrufbar (siehe auch unter Ziffer 2.3.2).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. b) DS-GVO zur Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertragsverhältnisses. Treten Sie als Ansprechpartner, Mitarbeiter, Dienstleister oder Erfüllungsgehilfe eines unserer Kunden mit uns in Kontakt bzw. nehmen Ihre Eingaben vor, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verarbeitung Ihrer Eingabe für unseren Kunden.

Wir legen personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang gegenüber Dritten (z. B. Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Messdienstleister/Ablesedienste; Lieferanten bei Wechsel Ihres Vertragsverhältnisses; Bilanzkreisverantwortliche; sowie Kreditinstitute zur Abrechnung und Abwicklung von Zahlungen) offen. Die an diese Dritten übermittelten Daten werden von diesen ausschließlich zweckgebunden entsprechend der diesen Dritten obliegenden Verpflichtungen oder Aufgaben verwendet.

2.3.7. Leitungsauskunft

Sie können über ein Serviceformular auf unserer Website Auskünfte über vorhandene Ver- und Entsorgungsleitungen sowie Kabelstränge in unserem Netzgebiet beantragen. Wir erheben hierfür u. a. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer sowie gegebenenfalls weitere personenbezogene Daten, die zur Einholung einer Leitungsauskunft erforderlich sind, insbesondere den Inhalt der Leitungsanfrage.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. b) DS-GVO zur Erfüllung Ihrer Beauftragung zur Erteilung der Leitungsauskunft. Treten Sie als Ansprechpartner, Mitarbeiter, Dienstleister oder Erfüllungsgehilfe eines unserer Kunden mit uns in Kontakt bzw. nehmen Ihre Eingaben vor, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verarbeitung Ihrer Eingabe für unseren Kunden.

2.3.8. Nutzung des Tarifrechners

Wenn Sie unseren Tarifrechner auf der Website nutzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Funktionalität des Tarifrechners zur Verfügung zu stellen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO in unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung des Angebotsrechners. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist eine Berechnung nicht möglich.

Treten Sie als Ansprechpartner, Mitarbeiter, Dienstleister oder Erfüllungsgehilfe eines unserer Kunden oder Interessenten mit uns in Kontakt, bzw. nehmen Ihre Eingaben vor, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verarbeitung Ihrer Eingabe für unseren Kunden oder Interessenten.

2.3.9. Störungsmeldung (u. a. für die öffentliche Beleuchtung)

Sie können auf unserer Website eine Störung z. B. der Beleuchtung für Straßen und Wege melden. Die Störung (z.B. die betroffene Straßenlaterne) können Sie uns über ein unter „Störung melden“ hinterlegtes Serviceformular mitteilen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch über die Störung informieren. Wir verarbeiten Informationen und personenbezogene Daten, die Sie zum Zwecke der Störungsmeldung an uns übermitteln. Hierunter fallen z. B. Name, Adresse, Telefonnummer. Um auf derartige Störungsmeldungen überhaupt reagieren zu können und eine dem Zweck Ihrer Meldung entsprechende Bearbeitung vornehmen zu können, müssen wir auf die mit der jeweiligen Meldung überlassenen personenbezogenen Daten zurückgreifen und diese verarbeiten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die telefonisch an uns übermittelt werden, ist zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Meldung Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Berücksichtigung Ihrer Angaben bei der Beseitigung der von Ihnen gemeldeten Störung.

2.3.10. Direktwerbung

Wir können die von Ihnen im Rahmen eines Vertragsschlusses angegebenen Daten verarbeiten, um Sie über eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu informieren (Direktwerbung). Dies erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f) DS-GVO an der Bereitstellung von Werbung für unsere Waren und Dienstleistungen. Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Telefonwerbung oder E-Mail-Werbung erteilt haben, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. a) DS-GVO.

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit durch eine entsprechende Mitteilung an den Verantwortlichen (Ziffer 1) widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Sofern Sie gegen die Verwendung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Kontaktdaten nicht mehr weiter für werbliche Zwecke nutzen.

Wir speichern Ihre Daten für werbliche Zwecke so lange, bis Sie deren Nutzung widersprechen oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Andenfalls speichern wir die daten solange, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse unseres Unternehmens an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über ein mit Ihnen bestehendes Vertragsverhältnis hinaus.

2.3.11. Social Bookmarks

Auf unserer Website sind sog. Social Bookmarks von Facebook, YouTube und Instagram integriert. Damit verfolgen wir das Ziel, unsere Website benutzerfreundlicher auszugestalten und eine Interaktion mit unserem Unternehmen über die genannten sozialen Netzwerke zu erleichtern. Wir haben die Social Bookmarks als Links in unsere Website eingebunden. Das bedeutet, dass beim bloßen Besuch unserer Website keine Daten mit den Anbietern der Netzwerke über diese Elemente ausgetauscht werden. Erst nach dem Anklicken der jeweiligen eingebundenen Grafik werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d. h. erst dann werden Nutzerinformationen (z. B. die IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter übertragen. Wenn Sie Dienste dieser Anbieter nutzen, kann es sein, dass Nutzungsdaten erfasst und gegebenenfalls in Serverprotokollen gespeichert werden. Auf die Art und den Umfang der übertragenen bzw. gespeicherten Daten haben wir keinen Einfluss.

2.3.11.1. Facebook

Anbieter des Netzwerks Facebook ist die Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland („Meta Ireland“).

Das Bookmark ist mit dem Facebook-Logo gekennzeichnet. Beim Besuch unseres Facebook-Unternehmensprofils erfasst Facebook unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns statistische Informationen über die Inanspruchnahme unseres Facebook-Profils zur Verfügung zu stellen, die für uns anonym sind, d.h. die persönlichen Daten der einzelnen Nutzer oder Besucher sind für uns nicht sichtbar.

Weitere Informationen hierzu gibt Meta Ireland unter: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Wenn Sie in Ihrem Account bei Facebook eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unseres Profils auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook haben.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch unseres Facebook-Profils finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta Ireland unter: https://de-de.facebook.com/privacy/policy/.

Soweit nach Betätigen des Social Bookmarks und Besuch unseres Facebook-Unternehmensprofils personenbezogene Daten erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und Meta Ireland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DS-GVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Meta Ireland. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Meta Ireland ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Nähere Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit und zu der Verarbeitung stellt Ihnen Meta Ireland hier zur Verfügung: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen auf unserem Unternehmensprofil verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Meta Ireland verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Meta Ireland geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Meta Ireland weiterzuleiten.

Die erfassten Daten werden nach Aussage von Meta Ireland auch in Drittländer wie die USA übertragen. Das Mutterunternehmen des Anbieters, Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, USA, verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“. Hierbei handelt es sich um ein Übereinkommen zwischen der EU und den USA, das die Einhaltung der Datenschutzstandards der EU bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen zu den unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen finden Sie auf den Websites der International Trade Administration (ITA) des U.S. Department of Commerce.

2.3.11.2. YouTube

Anbieter des Dienstes YouTube ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google Ireland“).

Das Bookmark ist mit einem YouTube-Logo gekennzeichnet. Beim Besuch unseres YouTube-Kanals erfasst YouTube unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind.

Wenn Sie in Ihrem Account bei YouTube eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unseres Kanals auf Ihrem YouTube-Kanal verlinken. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch YouTube haben.

Soweit nach Betätigen des Social Bookmarks und Besuch unseres YouTube-Kanals personenbezogene Daten erfasst und an YouTube weitergeleitet werden, sind wir und YouTube gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DS-GVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an YouTube. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch YouTube ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google Ireland bzw. Google LLC unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Im Zusammenhang mit dem Betrieb des YouTube-Kanals wird von Google Ireland eine Analyse-Funktion angeboten, die wir nutzen, um anonymisierte statistische Daten zu den Nutzern und den Interaktionen unseres Kanals zu erhalten. Hierfür speichert Google Ireland auf dem Endgerät des Nutzers, der unseren Kanal besucht, ein Cookie ab. Das Cookie enthält jeweils einen eindeutigen Benutzercode. Der Benutzercode kann mit den Daten solcher Nutzer verknüpft werden, die bei YouTube registriert sind. Die in den Cookies gespeicherten Informationen werden von Google Ireland empfangen, aufgezeichnet und verarbeitet. Außerdem können andere Stellen wie Google-Partner Cookies verwenden, um den auf YouTube oder anderen Google-Diensten werbenden Unternehmen Dienstleistungen bereitzustellen.

Die erfassten Daten werden nach Aussage von YouTube auch in Drittländer wie die USA übertragen. Das Mutterunternehmen des Anbieters, Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“. Hierbei handelt es sich um ein Übereinkommen zwischen der EU und den USA, das die Einhaltung der Datenschutzstandards der EU bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen zu den unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen finden Sie auf den Websites der International Trade Administration (ITA) des U.S. Department of Commerce.

2.3.11.3. Instagram

Anbieter des Netzwerks Instagram ist die Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland („Meta Ireland“).

Das Bookmark ist mit einem Instagram-Logo gekennzeichnet. Beim Besuch unseres Instagram-Profils erfasst Meta Ireland unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns statistische Informationen über die Inanspruchnahme unseres Instagram-Profils zur Verfügung zu stellen, die für uns anonym sind, d. h. die persönlichen Daten der einzelnen Nutzer oder Besucher sind für uns nicht sichtbar.

Weitere Informationen hierzu gibt Meta Ireland unter: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie Inhalte unseres Profils auf Ihrem Instagram-Profil verlinken. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Meta Ireland erhalten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch unseres Instagram-Profils finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta Ireland unter: https://privacycenter.instagram.com/policy.

Soweit nach Betätigen des Social Bookmarks und Besuch unseres Instagram-Profils personenbezogene Daten erfasst und an Meta Ireland weitergeleitet werden, sind wir und Meta Ireland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DS-GVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Meta Ireland. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Meta Ireland ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen unseres Instagram-Profils verantwortlich. Für die Datensicherheit der Instagram-Produkte ist Meta Ireland verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Meta Ireland verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Meta Ireland geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Meta Ireland weiterzuleiten.

Die erfassten Daten werden nach Aussage von Meta Ireland auch in Drittländer wie die USA übertragen. Das Mutterunternehmen des Anbieters, Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, USA verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“. Hierbei handelt es sich um ein Übereinkommen zwischen der EU und den USA, das die Einhaltung der Datenschutzstandards der EU bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen zu den unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen finden Sie auf den Websiten der International Trade Administration (ITA) des U.S. Department of Commerce.

2.3.12. Webanalyse und Nutzertracking

2.3.12.1. Google Analytics

Wir nutzen auf unserer Website Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google Ireland“).

Mit Hilfe von Google Analytics sind wir in der Lage, Daten über die Nutzung unserer Website zu erfassen und zu analysieren.

Um Ihre Identität zu schützen, haben wir die Kürzung Ihrer IP-Adresse veranlasst. D. h. wir haben die „IP-Anonymisierungsfunktion“ von Google Analytics so konfiguriert, dass das letzte Viertel Ihrer IP-Adresse von Google schnellstmöglich nach Erhalt in den USA gelöscht wird. Anhand der anonymisierten IP-Adresse kann möglicherweise ein Rückschluss auf die Stadt gezogen werden, in der Sie sich aktuell befinden.

Uns ist nicht bekannt, welche Daten genau durch den Einsatz von Google Analytics erhoben und verarbeitet werden. Rein technisch kann Google durch die Verwendung von Google Analytics aber zumindest die folgenden Informationen von Ihnen erheben:

IP-Adresse
Ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse
Daten des Browsers, die geeignet sind, Sie auf Websites Dritter unabhängig von der IP-Adresse wiederzuerkennen und somit ein Verlaufsprofil anzulegen, wie z. B. Daten zu dem verwendeten Betriebssystem, Browser, Größe und Auflösung des Bildschirms, installierte Browser-Addons, installierte Schriftarten – (sogenanntes „Browser Fingerprinting“)
Aufgerufene Seite, auf der Sie sich gerade befinden
Bisher aufgerufene Websites, die ebenfalls bereits ein Cookie von Google verwendet haben
Mausaktivitäten (Bewegungen, Klicks) auf der Website
Verweildauer auf der Website
Andere Aktivitäten auf dieser Website, z. B. Nutzung des Kontaktformulars, Suche oder getätigte Einkäufe auf dieser Website
Links, denen Sie auf der Webseite folgen

Durch die Nutzung von Google Analytics erhalten wir anonyme Statistiken zur Verwendung unserer Website wie z. B. Informationen dazu, mithilfe welcher Suchwörter unsere Website in Suchmaschinen gefunden wird. Wir erhalten auch aggregierte, anonyme demografische Daten zu den Besuchern unserer Website wie das ungefähre Alter, ungefähre Standorte, Interessengruppen und mehr. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auf der Hilfeseite von Google Analytics unter https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=de.

Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server der Google LLC in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Verwendung von Google Analytics erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe oben unter Ziffer 2.2.4.3.) widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Das Mutterunternehmen des Anbieters, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“. Hierbei handelt es sich um ein Übereinkommen zwischen der EU und den USA, das die Einhaltung der Datenschutzstandards der EU bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen zu den unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen finden Sie auf den Websites der International Trade Administration (ITA) des U.S. Department of Commerce.

Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten durch Google Ireland bzw. Google LLC zudem verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google Ireland bzw. Google LLC: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

2.3.12.2. Google Tag Manager

Wir nutzen auf unserer Website Google Tag Manager. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google Ireland”).

Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Google Tag Manager erfasst dabei Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google Ireland, Google LLC, in die USA übertragen werden kann.

Die Verwendung von Google Tag Manager erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe oben unter Ziffer 2.2.4.3.) widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Das Mutterunternehmen des Anbieters, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“. Hierbei handelt es sich um ein Übereinkommen zwischen der EU und den USA, das die Einhaltung der Datenschutzstandards der EU bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen zu den unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen finden Sie auf den Webseiten der International Trade Administration (ITA) des U.S. Department of Commerce.

Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie unter: https://support.google.com/tagmanager?sjid=3924010904229094692-EU#topic=3441647.

2.3.13. Sonstige Plugins und Tools

2.3.13.1. YouTube

Wir binden auf unserer Website Komponenten von YouTube ein, um Videos von YouTube direkt auf dieser Seite abspielbar zu machen. Anbieter der Videos ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google Ireland“).

Durch jeden Aufruf einer einzelnen Seite unseres Webauftrittes, auf der ein YouTube-Video integriert wurde, wird Ihr Internetbrowser automatisch veranlasst, ein Vorschaubild des jeweiligen Videos („Thumbnail“) von YouTube herunterzuladen. Dadurch können technisch folgende Daten durch Google Ireland erhoben werden, die in der Regel an einen Server der Google LLC in den USA übertragen und dort gespeichert werden:

IP-Adresse
Tatsache, dass Sie dieses Video abgerufen haben
Tatsache, dass Sie unsere Website aufgerufen haben und auf welcher Unterseite davon Sie sich derzeit befinden (über sog. „Referrer“), Daten Ihres Browsers, z. B. die Größe und Auflösung Ihres Bildschirms, installierte Schriftarten, installierte Browser-Add-ons und ähnliche Daten, mit denen eine eindeutige Identifizierung Ihres Browsers mittels Fingerprinting möglich ist

Sollten Sie die automatische Anmeldung in Ihrem Google-Konto bei YouTube oder in Ihrem Browser aktiviert haben, kann Google die oben genannten Daten und Informationen eindeutig Ihrem Google-Konto zuordnen. Dies können Sie nur verhindern, indem Sie sich vor dem Laden des Videos aus Ihrem Google-Konto abmelden.

Durch Ansehen der einzelnen Videos werden durch Google möglicherweise Cookies in Ihrem Browser mit für uns nicht bekanntem Inhalt gespeichert. Wir haben die Videos mithilfe des „erweiterten Datenschutzmodus“ von YouTube eingebunden. Dadurch werden Cookies erst dann gesetzt, wenn Sie das Video abspielen lassen.

Wenn Sie nicht wünschen, dass YouTube über unsere Website Cookies in Ihrem Browser speichern kann, müssen Sie in Ihrem Browser Cookies von Drittanbietern deaktivieren. Wenn Sie keine Einwilligung für externe Medien im Cookie-Banner erteilen, werden durch die Einbindung von YouTube keine Daten an Google übertragen.

Die Verwendung von YouTube erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe oben unter Ziffer 2.2.4.3.) widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google Ireland bzw. Google LLC unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

2.3.13.2. Google Maps

Wir nutzen auf unserer Website Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google Ireland”). Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion.

Durch die Karteneinbindung können technisch folgende Daten durch Google Ireland erhoben werden, die in der Regel an einen Server der Google LLC in den USA übertragen und dort gespeichert werden:

IP-Adresse
IP-basierter Standort
Zeitpunkt des Besuchs der Website
Browser-Daten (z. B. Betriebssystem, Version, Zeitzone, Sprache, installierte Schriftarten und Addons)
Aktuell besuchte Website
Gegebenenfalls Ihre Eingaben im Karten-Plugin

Die Verwendung von Google Maps erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie, siehe oben unter Ziffer 2.2.4.3.) widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Der Mutterkonzern des Anbieters, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“. Hierbei handelt es sich um ein Übereinkommen zwischen der EU und den USA, das die Einhaltung der Datenschutzstandards der EU bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen zu den unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte Unternehmen finden Sie auf den Websites der International Trade Administration (ITA) des U.S. Department of Commerce.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google Ireland bzw. Google LLC unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

3. Offenlegung personenbezogene Daten gegenüber anderen Empfängern oder Übermittlung an oder in Drittländer

Eine Offenlegung bzw. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der unter Ziffer 2. genannten Zwecke gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern:

Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DS-GVO, welche die uns von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach Maßgabe der hierfür abgeschlossenen Verträge verarbeiten.

Als Auftragsverarbeiter sind für uns insbesondere die nachfolgenden Unternehmen tätig:

aov IT.Services GmbH, Bartholomäusweg 32, D-33334 Gütersloh (Hosting der Domain sfw-ruhr.de und des Kundenportals)
hsag Heidelberger Services AG, Wilhelmsfelder Straße 13b, D-69118 Heidelberg (Hosting und Betreuung der Website)

Weiterhin übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, wenn dies zur Durchführung Ihres Auftrags oder Ihrer Anfrage erforderlich ist, z. B. zur Ausführung von Lastschriften an die jeweiligen Zahlungsdiensteanbieter. Die an diese Dritten übermittelten Daten werden von diesen ausschließlich zur Erfüllung Ihres Auftrags oder Ihrer Anfrage entsprechend der diesen Dritten obliegenden Verpflichtungen oder Aufgaben verwendet.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an oder in Drittländer oder an internationale Organisationen erfolgt außer in den in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen nicht.

4. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten, die wir aufgrund eines gesetzlichen Erlaubnistatbestands oder aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die unter Ziffer 2. festgelegten Zwecke, also beispielsweise für die Beantwortung Ihrer Anfrage oder die Erfüllung eines Vertragsverhältnisses, erforderlich ist oder alternativ bis zu dem Zeitpunkt, in dem die zuvor erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihnen widerrufen wird.

Sind Sie Kunde bei uns, kann sich aus gesetzlichen Anforderungen, insbesondere Archivierungspflichten, eine über das jeweilige Vertragsverhältnis und die Vertragsabwicklung hinausgehende Aufbewahrungspflicht für Daten ergeben. So sind wir aufgrund bestehender handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adresse sowie Ihre Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von zehn Jahren aufzubewahren bzw. zu speichern. In diesen Fällen werden wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch sperren, sodass sie nur noch zu Archivierungszwecken verwendet werden können. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht.

5. Rechte in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogenen Daten

Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten haben Sie uns gegenüber folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO),
Recht auf Berichtigung, wenn die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DS-GVO),
Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DS-GVO),
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 DS-GVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DS-GVO),
Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO),
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 Buchst. c DS-GVO) und
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO).

6. Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung uns gegenüber ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (z. B. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen) erforderlich ist.

Auch anderen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO stützen, können Sie uns gegenüber aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch ist an:

Stadtwerke Fröndenberg Wickede GmbH, Datenschutzbeauftragter, Graf-Adolf-Str. 32, 58730 Fröndenberg, E-Mail: datenschutz@sfw-ruhr.de

zu richten.