Vorsicht vor betrügerischen Anrufen

Fröndenberg/Wickede. Die Stadtwerke Fröndenberg Wickede warnen aktuell vor betrügerischen Telefonanrufen, bei denen sich Unbekannte fälschlicherweise als Mitarbeitende oder Partner der Stadtwerke ausgeben. In mehreren Fällen wurden Kundinnen und Kunden telefonisch kontaktiert – mit dem Ziel, persönliche Daten zu erfragen und unbemerkt einen Anbieterwechsel einzuleiten.

Die Anrufer geben vor, im Auftrag der Stadtwerke Verträge zu überprüfen oder zu „besseren Konditionen“ anpassen zu wollen. Dabei wird häufig Druck aufgebaut, schnell zu reagieren und sensible Daten wie Zählernummern, Vertragsinformationen oder Bankverbindungen preiszugeben.

Wichtig zu wissen:
Die Stadtwerke Fröndenberg Wickede führen keine telefonischen Vertragsberatungen oder Tarifvergleiche über externe Dienstleister durch. Ein Anbieterwechsel kann bereits durch wenige Informationen wie Name, Adresse und Zählernummer eingeleitet werden – häufig, ohne dass die Betroffenen es merken.

So schützen Sie sich:

• Geben Sie keine persönlichen Daten am Telefon weiter.

• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.

• Beenden Sie das Gespräch bei Zweifeln und kontaktieren Sie uns direkt unter den bekannten Kontaktdaten.

Was tun, wenn Sie unfreiwillig einen Vertrag abgeschlossen haben?
Sollten Sie unter diesen Umständen ungewollt einen Vertrag abgeschlossen haben, ist schnelles Handeln entscheidend. Ihnen steht nach Erhalt der schriftlichen Vertragsbestätigung ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nutzen Sie dieses Recht und widerrufen Sie den Vertrag umgehend schriftlich beim neuen Anbieter.

Das Kundenbüro der Stadtwerke Fröndenberg Wickede steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung.
Sie erreichen das Kundenbüro unter der Telefonnummer 02373-759-333 oder per E-Mail unter kunden@sfw-ruhr.de.

Bleiben Sie aufmerksam und informieren Sie gern auch Familie, Freunde und Nachbarn über diese Betrugsmasche.